Wenn du bei Prepaid-Hoster einen VPS mietest, erhältst du einen vollständig provisionierten Server mit:

  • Online-Erreichbarkeit: Dein VPS ist direkt nach der Einrichtung erreichbar.
  • Stabile Internetverbindung: Die Netzwerkverbindung ist getestet und funktionsfähig.
  • Vollständiger Zugriff: Du kannst per RDP, SSH oder über einen Webbrowser auf deinen Server zugreifen.

Damit erfüllen wir unsere vertragliche Leistung, indem wir dir einen funktionsfähigen VPS zur Verfügung stellen. Beachte jedoch, dass wir keine Gewähr übernehmen für die Kompatibilität mit Drittanbieter-Software oder externen Diensten, insbesondere wenn:

  • IP-Adressen gesperrt werden (z. B. durch Onlinespiele, E-Mail- oder Streaming-Anbieter),
  • Nutzungsbeschränkungen aufgrund vorheriger Aktivitäten oder Verstößen gegen externe AGB vorliegen,
  • Blacklist-Einträge deine IP betreffen (öffentlich oder privat).

Typische Bereiche, in denen Probleme auftreten können, sind unter anderem:

  • Online-Spiele (z. B. DarkOrbit)
  • E-Mail- oder Streaming-Provider
  • Captcha-Systeme oder Anti-Bot-Schutz

IP-Zuweisung und -Wechsel

Bei der ersten Bestellung wird dir eine IP-Adresse zugewiesen, die du (im Regelfall) während der gesamten Vertragslaufzeit behältst. Selbst wenn einzelne Dienste deine IP gesperrt haben oder du Anwendungsprobleme feststellst, können wir die IP nicht einfach austauschen. Ein IP-Wechsel ist grundsätzlich nur dann möglich, wenn:

  1. Eine Störung der Server-Erreichbarkeit vorliegt, die nachweislich nicht in deiner Anwendung, sondern in unserer Infrastruktur begründet ist, oder
  2. Ein technischer Defekt der IP-Adressen-Vergabe oder Routing-Fehler auf unserer Seite auftritt.

Wunsch nach einer neuen IP-Adresse

Falls du trotzdem eine neue IP-Adresse benötigst und dies vertraglich möglich ist, gibt es folgende Vorgehensweise:

  1. Bestelle zuerst einen neuen Server: In der Regel erhältst du dadurch automatisch eine neue IP-Adresse.
  2. Kündige anschließend den alten Server: Was mit der restlichen Laufzeit passiert, hängt von der Produktlinie ab. In den ersten 30 Minuten nach der Bestellung kannst du jeden Server gebührenfrei stornieren. Einen KVM Root Server 3.5 kannst du sofort kündigen. Die Restlaufzeit bekommst du als Sonderguthaben gutgeschrieben, das du für deinen neuen Server nutzen kannst. Es wird nicht ausgezahlt. Smart Value kannst du nur zum Laufzeitende kündigen. Bei Smart Essential hinterlegst du die Kündigung oder lässt den Server auslaufen.

Achtung: Wenn du erst den alten Server kündigst und danach einen neuen bestellst, besteht die Gefahr, dieselbe IP-Adresse erneut zugewiesen zu bekommen. Stelle daher sicher, dass du die Reihenfolge einhältst: neuer Server → neue IP → Kündigung alter Server.

Keine Kompatibilitätsgarantie

Auch wenn dein VPS technisch einwandfrei läuft, übernehmen wir keine Garantie, dass bestimmte Drittanbieter-Dienste oder -Anwendungen reibungslos funktionieren. Zu den häufigsten Fällen zählen:

  • IP-Blockierungen durch externe Anbieter
  • Zugangsbeschränkungen, weil die IP zuvor für Regelverstöße verwendet wurde
  • Blacklist-Einträge, die verhindern, dass E-Mails zugestellt oder bestimmte Dienste genutzt werden können

Sollte deine IP-Adresse für einen Dienst gesperrt sein, überprüfe zunächst, ob der Dienst selbst eine Entblockung anbietet (z. B. durch Entschuldigungsmail, Abmahnungen oder Feedback-Formulare). Eine Änderung der IP-Adresse bei uns ist nur unter den oben beschriebenen Bedingungen möglich.