Es kann vorkommen, dass E-Mails von unseren Shared-Hosting-Servern oder auch von virtuellen Servern (VPS) von großen Providern wie T-Online, Web.de, GMX oder Microsoft (Outlook/Hotmail) abgelehnt werden. Meistens erhältst du dann eine Fehlermeldung (Bounce-Message) mit Hinweisen wie „Bad DNS PTR“, „Nemesis ESMTP Service not available“ oder „Poor Reputation“.

In diesem Artikel erfährst du, warum das ein generelles Problem in der Hosting-Branche ist und wie du eine dauerhaft stabile Zustellung sicherstellst.

Das Problem der „Gatekeeper“

Große Mail-Provider und Blacklist-Anbieter (wie z. B. UCEPROTECT, Spamhaus oder die Telekom) agieren heute als strikte Gatekeeper. Sie bewerten einlaufende Mails nach extrem strengen Kriterien. Dabei ist es oft unerheblich, ob du technisch alles korrekt eingestellt hast.

Das Problem betrifft nicht nur Prepaid-Hoster, sondern ist ein generelles Phänomen bei fast allen Hostern und VPS-Anbietern. Viele dieser Gatekeeper bewerten IP-Bereiche von Rechenzentren pauschal kritischer als beispielsweise IP-Adressen von dedizierten Mail-Anbietern.

Die Ursachen: Warum wird meine Mail blockiert?

Obwohl dein SPF-Eintrag, DKIM und die grundlegende Technik korrekt konfiguriert sind, greifen automatisierte Filter. Die zwei häufigsten Gründe sind:

1. Reputation (Shared Hosting & VPS)

  • Shared Hosting: Da du dir die Absender-IP mit anderen Kunden teilst, hängt die Reputation vom Verhalten aller Nutzer auf diesem Server ab. Ein einziger „Spammer“ kann die Zustellbarkeit für alle beeinträchtigen.
  • VPS / Eigene IP: Auch mit einer eigenen IP startest du oft mit einer „neutralen“ Reputation. Große Provider blockieren oft präventiv IP-Bereiche, die als „Hosting-Netzwerke“ bekannt sind. Der manuelle Reputationsaufbau ist zeitaufwendig und schwierig.

2. Generischer PTR-Eintrag (rDNS)

Provider wie Web.de oder GMX prüfen den Reverse DNS (PTR-Eintrag) der versendenden IP.

  • Standardmäßig sind diese oft generisch (z. B. ip76.ip-51-89-85.eu).
  • Gatekeeper stufen solche Einträge oft als „unsicher“ oder „nicht vertrauenswürdig“ ein.
  • Technischer Fakt: Pro IP-Adresse kann nur genau ein PTR-Eintrag gesetzt werden. In einer Shared-Umgebung ist dieser daher nicht individuell auf deine Domain anpassbar.

Die Lösung: Versand über ein SMTP-Relay (Empfohlen)

Die effektivste Lösung ist der Einsatz eines externen SMTP-Relay-Dienstes (Smarthost). Hierbei sendet dein Server die Mail nicht direkt an den Empfänger, sondern übergibt sie an einen spezialisierten Dienstleister.

Warum ein Relay-Dienst wie SMTP2GO?

Wir empfehlen oft SMTP2GO, da es gerade für den privaten Bereich eine hervorragende Lösung ist.

  • Kostenfrei für private Nutzung: Im „Forever Free“-Tarif kannst du bis zu 1.000 E-Mails pro Monat (maximal 200 pro Tag) völlig kostenlos versenden. Für die meisten privaten Projekte oder kleinen Blogs reicht das völlig aus.
  • Hohe Akzeptanz: Anbieter wie SMTP2GO pflegen ihre IP-Pools extrem sauber und stehen bei den Gatekeepern auf „White-Lists“.
  • Sauberer rDNS: Der Versand erfolgt über professionelle Infrastrukturen, die von Microsoft, Google und der Telekom voll akzeptiert werden.
  • Einfache Einrichtung: Du hinterlegst einfach die SMTP-Zugangsdaten in deinem Mailprogramm (z. B. Thunderbird) oder in deiner Anwendung.

Alternative: Eigene dedizierte IP

Für 5,00 € pro Monat (zzgl. 15,00 € Einrichtung) können wir dir eine eigene IP-Adresse für dein Web-Hosting-Paket bereitstellen.

  • Vorteil: Du kannst einen individuellen PTR-Eintrag (rDNS) setzen.
  • Nachteil: Du bist allein für die Reputation verantwortlich. Es gibt keine Garantie, dass Gatekeeper wie Outlook oder die Telekom deine IP sofort akzeptieren. Du musst aktiv „Reputationsarbeit“ leisten.

Zusammenfassung & Empfehlung

E-Mail-Versand direkt von Web-Hosting- oder VPS-Systemen ist heute aufgrund der Gatekeeper-Mentalität der großen Provider oft unzuverlässig.

Unser Rat: Nutze ein SMTP-Relay wie SMTP2GO. Es umgeht die Reputations-Problematik und sorgt dafür, dass deine Mails zuverlässig ankommen, ohne dass du dich um Blacklists oder rDNS-Einträge kümmern musst.

Du benötigst Hilfe bei der Einrichtung?

Wenn du dich für einen Relay-Dienst entschieden hast, unterstützen wir dich gerne bei der Konfiguration. Eröffne dazu einfach ein Ticket und nenne uns die Anwendung oder das Mail-Programm, das du nutzt.