Microsoft lehnt Mails aus unseren IP-Netzen immer wieder ab, das betrifft Empfänger bei Outlook, Hotmail, Live und MSN. Darauf haben wir keinen Einfluss: Wir können die Sperre weder aufheben lassen noch vorhersagen.

So sieht die Fehlermeldung aus

<xyz@outlook.de>: host eur.olc.protection.outlook.com[104.47.14.33] said:
550 5.7.1 Unfortunately, messages from [51.89.85.77] weren't sent. Please
contact your Internet service provider since part of their network is on
our block list (S3140). You can also refer your provider to
http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.

Die IP-Adresse in eckigen Klammern ist der Server, von dem die Mail kam, häufig unser Webhosting-Server.

Warum das passiert

Microsoft bewertet ganze IP-Bereiche und nennt keinen konkreten Grund. Ob ein Server oder ein Netz von uns gerade durchkommt, ändert sich teils wöchentlich. Das betrifft das Webhosting genauso wie vServer. Anfragen zur Entsperrung bleiben bei Microsoft ohne Ergebnis.

Was wir tun

Wir beobachten die Lage so gut wie möglich und informieren, wenn Systemmails an bekannte Empfänger betroffen sind. Für deine eigenen Mails können wir an der Sperre aber nichts ändern.

Was du tun kannst

  • Externen Versand nutzen: Schick Mails an Microsoft-Adressen über den Mailserver eines Mailanbieters (Relay oder Smarthost) statt direkt von deinem Server.
  • Andere Empfängeradresse: Bitte wichtige Kontakte, dir zusätzlich eine Adresse bei einem anderen Anbieter zu nennen.
  • Grundlagen sauber halten: rDNS, SPF, DKIM und DMARC helfen bei anderen Anbietern, ersetzen aber keine Entsperrung bei Microsoft. Mehr dazu in diesem Artikel.