Mein Server hat einen Bluescreen – was jetzt?

Wenn dein Windows Server nicht mehr startet und einen Bluescreen zeigt, liegt das in den meisten Fällen an einem fehlerhaften Windows Update. Damit du schnell wieder Zugriff bekommst, kannst du folgende Schritte prüfen:

1. VNC-Konsole nutzen

Wenn dein Server nicht mehr reagiert oder keine Anzeige liefert, logge dich ins Webinterface ein und öffne die VNC-Konsole. Darüber kannst du sehen, ob ein Bluescreen oder das Windows-Wiederherstellungsprogramm angezeigt wird.

2. Wiederherstellungspunkt nutzen

Falls dir im Windows-Wiederherstellungsprogramm ein Wiederherstellungspunkt angeboten wird, kannst du versuchen, diesen wiederherzustellen. Das funktioniert allerdings nur, wenn du auf dem Server selbst einen Wiederherstellungspunkt angelegt hast.

Wichtig: Diese Schritte führst du direkt in der VNC-Konsole aus.

3. Backup wiederherstellen

Wenn keine Wiederherstellung möglich ist, kannst du ein älteres Backup wiederherstellen:

  • Melde dich im Cloud Manager an
  • Navigiere zu Backups
  • Wähle ein Backup aus und starte den Wiederherstellungsprozess
  • Warte die Wiederherstellung ab und prüfe anschließend, ob der Server wieder startet

4. Update-Probleme können verzögert wirken

Manche Windows-Updates werden bereits Tage vorher installiert, verursachen aber erst später Startprobleme. In solchen Fällen hilft auch ein älteres Backup nicht, da das fehlerhafte Update bereits enthalten ist.
➡️ In dem Fall hilft nur eine Neuinstallation von Windows. Eigene Datensicherungen müssen dann von dir selbst wieder hochgeladen werden.

Wichtig: Eine eigene Datensicherung ist laut AGB verpflichtend!

5. Optional: Techniker-Unterstützung

Wenn du dringend Zugriff auf alte Daten brauchst, kann optional ein Techniker die Backup-Festplatte als zweite Festplatte einhängen (Read Only). Dieser Service wird ausschließlich Werktags angeboten.

  • Verfügbarkeit je nach Terminlage
  • Maximal 7 Tage
  • Technikerpauschale fällt an

Dies ist ein Zusatzservice und kann nicht garantiert werden. Wir können ebenfalls nicht sicherstellen, dass alle Daten konsistent vorhanden sind.

Wenn du dir unsicher bist oder keine Datensicherung vorliegt, eröffne am besten ein Support-Ticket – wir schauen gemeinsam, welche Optionen es noch gibt.