Schreib uns ein Ticket und beschreib konkret, was nicht passt: welcher Server oder Dienst, seit wann und was du erwartet hast. Mit sachlichen Details können wir am schnellsten helfen.

Was du selbst tun kannst

  • Fehlkauf direkt nach der Bestellung: In den ersten 30 Minuten kannst du jeden vServer sofort zurückgeben, KVM Root 3.5 sogar jederzeit. Details in diesem Artikel.
  • Der Dienst passt nicht mehr: Kündige zum Laufzeitende, spätestens 7 Tage vor dem Stichtag. So geht es: Vertrag kündigen.
  • Server zu klein oder zu groß: Ändere die Ressourcen im Cloud Manager, abgerechnet wird anteilig. Mehr dazu in diesem Artikel.
  • Technisches Problem: Schau auf der Statusseite, ob gerade eine Störung bekannt ist.

Und wenn das nicht reicht?

Bei einem Fehlkauf oder einem finanziellen Engpass prüfen wir im Einzelfall, ob wir dir entgegenkommen können. Einen Anspruch darauf gibt es nicht, fragen kannst du aber trotzdem.

Bist du mit dem Support selbst unzufrieden, lies diesen Artikel.