Klick in der Haupt-Ansicht im Webinterface bei deiner Domain auf „Auth-Code anfordern“. Den Code schicken wir dir per Mail, du gibst ihn beim neuen Anbieter ein. Bei allen Endungen außer .de muss der Registry-Status vorher auf „Active“ stehen, nicht auf „Locked“. Wir halten dich nicht auf: Ein Umzug geht ohne Begründung und ohne Rückfragen.

In vier Schritten zum neuen Anbieter

  1. Registry-Status prüfen. Steht er auf „Locked“, schreib uns ein kurzes Ticket, dann stellen wir auf „Active“. Bei .de entfällt dieser Schritt.
  2. Auth-Code anfordern. In der Domainliste auf „Auth-Code anfordern“ klicken. Der Code kommt per Mail an die Adresse deines Kundenkontos.
  3. Transfer beim neuen Anbieter starten und dort den Auth-Code eingeben.
  4. Bestätigen und abwarten. Je nach Endung musst du den Transfer zusätzlich per Mail bestätigen. .de-Domains wechseln meist schnell, bei .com, .net und Co. kann es bis zu 5 Tage dauern.
Domainliste im Webinterface mit Button Auth-Code anfordern
Domain-Verwaltung im Webinterface mit „Auth-Code anfordern“

Registry-Status „Locked“

Bei vielen Endungen außer .de setzt der Registrar nach einer gewissen Zeit automatisch eine Transfersperre. Solange der Status „Locked“ ist, scheitert jeder Transfer, auch mit gültigem Auth-Code. Ist deine Domain gesperrt, zeigt dir das Webinterface einen gelben Hinweis mit Link zur Anleitung.

Die Entsperrung erledigen wir per Ticket. Starte den Transfer danach zügig, denn der Status kann sich nach einigen Tagen wieder zurücksetzen. Alles dazu: Meine Domain ist „locked“, wie kann ich das ändern?

Der Auth-Code kommt nicht an

Schau zuerst im Spam-Ordner nach. Nutzt du eine Adresse bei Outlook, Hotmail, Live oder MSN, kann es sein, dass Microsoft unsere Mails ablehnt. Hintergründe und was du dann tun kannst, stehen in Ich komme nicht mehr in mein Kundenkonto. Was tun?

Alternativ rufst du den Auth-Code direkt per API ab. Weil der Code die Domain aus deinem Konto herauslöst, brauchst du dafür ein Bestätigungstoken vom Typ domain_receive_authcode für diese Domain. Wie du es erzeugst, zeigt Kritische Aktionen mit einem Bestätigungstoken freigeben.

curl --request POST \
 --url https://api.pph.systems/api/domains/deine-domain.com/registry/auth-code \
 --header 'Accept: application/json' \
 --header 'Authorization: Bearer sk_live_XXXX' \
 --header 'X-Confirmation-Token: ct_XXXX'

Statt des Domainnamens kannst du auch die ID der Domain angeben. Behandle den Code wie ein Passwort: Wer ihn hat, kann deine Domain umziehen.

Sperrfristen nach Registrierung oder Transfer

Bei vielen Endungen, vor allem .com, .net, .org und den neuen generischen Endungen, lässt die Registrierungsstelle einen Transfer direkt nach der Registrierung oder nach einem Transfer für 30 bis 60 Tage nicht zu. Diese Frist kann weder wir noch sonst jemand vorzeitig aufheben, sie läuft von selbst ab. Die ICANN überarbeitet diese Regeln gerade, die Fristen werden künftig kürzer.

Bei .de gibt es keine solche Sperrfrist. Bist du unsicher, ob deine Domain betroffen ist, frag kurz per Ticket nach.

Vor dem Umzug

  • Nicht vorher kündigen. Läuft die Domain während des Umzugs aus, kann der Transfer scheitern. Mit dem erfolgreichen Transfer endet die Domain bei uns von selbst.
  • DNS-Einträge sichern. Wechselst du mit dem Umzug auch die Nameserver, gelten unsere DNS-Einträge nicht mehr. Notiere sie dir und lege sie beim neuen Anbieter an, sonst sind Webseite und Mails nach dem Umzug nicht erreichbar.
  • DNSSEC beachten. Nutzt du DNSSEC, stimme den Wechsel mit dem neuen Anbieter ab, siehe Bietet ihr DNSSEC an?
  • Erreichbare Mailadresse. Die Bestätigung des Transfers geht je nach Endung an den Domaininhaber. Stimmt deine Adresse nicht mehr, lass sie vorher per Ticket ändern.

Du willst eine Domain stattdessen zu uns holen? Dann lies Vorhandene Domain zu Prepaid-Hoster.de umziehen.