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Kann ich eure Server vor dem Kauf testen?
Virtuelle Server

Es ist völlig nachvollziehbar, dass man vor dem Kauf am Liebsten schon wissen will, ob das gewählte Produkt auch wirklich den eigenen Erwartungen bzw. Anforderungen genügt. Selbiges gilt natürlich auch und vor allem bei unseren virtuellen Servern. G...

Warum sind Wegwerf-Mails verboten?
Allgemein

Viele Kunden registrieren sich bei uns mit sogenannten Wegwerf-Mails. Wir verstehen den Sinn und Zweck dahinter, versprechen aber keinen Grund zur Sorge, wenn Du deine echte E-Mail Adresse bei uns hinterlegst. Wir beginnen ab Mitte April, Regist...

Was bedeutet „Veraltete Server-Reihe“?
Allgemein

Dein Server erhält möglicherweise nicht die neuesten Features, wenn dieses sehr veraltet ist. Wir können nicht gewährleisten, dass neue Webinterface-Funktionen mit den veralteten Server-Paketen kompatibel sind und schalten deshalb neue Funktione...

Wie öffne ich ein Support-Ticket?
Allgemein

Du möchtest mit uns in Kontakt treten? Kein Problem. Wir erklären Dir hier, wie das geht. Ich habe einen Account Ticket öffnen Wenn Du einen Account bei Prepaid-Hoster hast, kannst Du dich mit Deinen Zugangsdaten in unserem Webinterface anm...

Wann steht meine eben bestellte Dienstleistung zur Verfügung?
Allgemein

Grundsätzlich gilt bei uns der Leitsatz: Einfach aufladen und sofort loslegen! Wenn Du also bei uns im Webshop eine Dienstleistung bestellst, wird diese in der Regel innerhalb weniger Minuten bereitgestellt. Dazu gehören unsere Webhosting-Tarife und...

Gibt es einen Installationsservice?
Allgemein installieren

Gerne übernehmen wir kostenpflichtig (15€ pro angedachte viertel Stunde, Wochenende abweichend) die Installation ausgewählter Software für Dich. Folgende Installationen übernehmen wir generell: KeyhelpNextcloudLinuxGSM GameserverNeueste Java-Vers...

Kann ich meine Dienstleistung später zahlen?
Allgemein bezahlen

Wir bieten unseren Kunden mit unserem Prepaid-System ein hohes Maß an Flexibilität. Gleichzeitig kommt damit verbunden häufig die Frage auf, ob es möglich ist, eine Dienstleistung bzw. einen Server verspätet zu bezahlen. Grundsätzlich ist die Reg...

Ich bin mit dem Support nicht zufrieden. Was tun?
Allgemein

Solltest Du einmal unzufrieden mit unserem Support sein, solltest Du dies natürlich zuerst in Deinem Supportticket deutlich machen und so genau wie möglich bemängeln, was Dich an diesem Support gestört hat oder womit Du unzufrieden warst. Denn aus F...

Sponsoring/Partnerschaft
Allgemein

Momentan sind wir nicht aktiv auf der Suche nach neuen Direkt-Partnern. Beachte bitte, dass wir grundsätzlich keine kostenlosen Server für Werbung mehr bereitstellen. Wir haben allerdings ein kostenloses Affiliate-System, über welches Du Gutha...

Ich habe meine Zugangsdaten/Passwort vergessen!
Allgemein anmelden

Du hast Probleme mit der Anmeldung in Dein Kundenkonto bzw. hast Deine Daten vergessen? Dann gibt es nun zwei Möglichkeiten. Passwort zurücksetzen: Solltest Du lediglich Dein Passwort vergessen haben, so nutze bitte die Passwort-Vergessen-Funktio...

Ich bin mit der Dienstleistung nicht zufrieden, was nun?
Allgemein

Wir haben in den vergangenen Monaten und Jahren auf Basis von Kundenfeedback immer neue Produkte und Features eingeführt, um der Nachfrage gewachsen sein zu können. Natürlich kann es immer vorkommen, dass wir nicht in jedem Einzelfall die Erwartunge...

Was ist eine Conversion?
Affiliate-Programm affiliate conversion

Wenn ein Nutzer nach dem Klick auf einen Affiliate-Link innerhalb des Attributions-Zeitraums eine Bestellung getätigt hat, erhält unser Management-System eine Information darüber. In diesem Moment hast Du über das Affiliate-Programm eine Conversi...

Wo finde ich euer Logo und eure Farben?
Affiliate-Programm

Wenn Du zum Zwecke der Werbung Logo, Farbe und Corporate Identity verwenden möchtest, ist dir das erlaubt. Informationen und Ressourcen findest Du dazu hier: https://www.prepaid-hoster.de/info/farben-logos.html

Wie wird mein generiertes Guthaben ausgezahlt?
Affiliate-Programm

Ab einem Affiliate-Guthaben von 15€ kannst Du eine Auszahlung anfordern. Zum aktuellen Zeitpunkt ist die Auszahlung ausschließlich als Guthaben auf dem Prepaid-Hoster.de Guthabenkonto möglich. Wir arbeiten allerdings bereits an einer Lösung, dass...

Wie funktioniert das Affiliate Tracking?
Affiliate-Programm

Unser internes Analytic-Programm „Violytics“ speichert im Browser Informationen ab, wenn ein potenzieller Kunde/Käufer über einen Affiliate-Link auf unsere Webseite gelangt ist. Diese Informationen werden an das Warenkorb-System überg...

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