Das Webinterface zeigt dir einen Fehler an? Das hat meistens einen bestimmten Grund.  Wir helfen dir dabei, die Ursache zu verstehen und das Problem schnell zu beheben. <br />
API Error: Timeout<br />
Vionity fragt kontinuierlich Daten über unsere interne API ab.  Dauert dieser Vorgang zu lange, wird die Verbindung sicherheitshalber mit einem Fehler geschlossen.  Das kann verschiedene Ursachen haben:<br />
Der Server wurde gerade gestartet: Der Guest-Agent ist möglicherweise noch nicht vollständig bereit.  Befehle können dann nicht an deinen Server übermittelt werden und verursachen einen Timeout.  Warte einfach ein paar Minuten und probiere es erneut. <br />
System-Verzögerungen: Gelegentlich reagieren unsere eigenen Systeme kurzzeitig nicht.  Sobald ein API-Endpunkt langsam wird, erhält unser Technik-Team sofort eine Meldung.  Das Problem ist dann meist in wenigen Augenblicken wieder behoben. <br />
Mein Server startet deswegen nicht!<br />
Tritt ein Fehler auf, kurz nachdem du den Server gestartet hast, brauchst du oft nur ein wenig Geduld.  Möglicherweise dauert der Serverstart etwas länger als gewohnt.  Das führt dazu, dass noch keine Antwort von deiner VM gesendet wird.  Ein Startvorgang nimmt beispielsweise mehr Zeit in Anspruch, wenn du zuvor deinen Festplattenspeicher erhöht hast.  Die Änderung wird in diesem Moment erst physikalisch auf dem Speichermedium angewandt. <br />
Zugriff verweigert: Du hast keinen Zugriff auf dieses Produkt<br />
Diese Meldung erscheint in zwei Fällen.  Entweder versuchst du, auf einen Server zuzugreifen, der nicht zu deinem Account gehört.  Alternativ wurde eine bestehende Freigabe für ein Produkt widerrufen.  Bitte prüfe, ob du im richtigen Account eingeloggt bist.  Kontrolliere zudem, ob eine eventuelle Server-Freigabe durch den Besitzer noch aktiv ist. <br />
Gameserver ist kein gültiger Tab<br />
Du erhältst diese Fehlermeldung, wenn du versuchst, die Gameserver-Manager-Funktion bei einem Server aufzurufen, der dieses Feature nicht unterstützt.  Veraltete Links können manchmal noch zu diesem Verwaltungsbereich führen.  Der Gameserver-Manager ist unter folgenden Bedingungen verfügbar:<br />
Du nutzt ein Smart Value-Paket oder einen konfigurierbaren Server. <br />
Auf dem Server ist ein Linux-Betriebssystem installiert. <br />
Das Problem geht nicht weg!<br />
Keine Sorge, auch hartnäckige Fehler bekommen wir in den Griff.  Sollte eine allgemeine Störung vorliegen, veröffentlichen wir Informationen dazu stets in unserem Status-Bereich.  Falls du nicht auf das Ticketsystem zugreifen kannst, sende uns einfach eine E-Mail an support@prepaid-hoster. de.  Wir antworten dir direkt per E-Mail und finden schnell gemeinsam eine Lösung.