Typisches Bild: In der VNC-Konsole erscheint „Tastaturlayout wählen“ – das ist die Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE).  Der Bootvorgang steckt fest, häufig wegen eines fehlerhaften Updates. <br />
1) VNC öffnen &amp; Bildschirm betrachten<br />
Vionity → Server → VNC-Konsole starten<br />
Was zeigt der Bildschirm an?<br />
Wenn Du das siehst, befindet sich dein Windows im Reparaturprogramm.  Oft leider nicht Wiederherstellbar. <br />
2) WinRE – Funktioniert die Reparatur?<br />
Problembehandlung → Erweiterte Optionen<br />
Diese Sektion kannst Du in der Regel überspringen, wenn du keine Windows Wiederherstellungspunkte angelegt hast. <br />
Alle Schritte direkt in der VNC-Konsole ausführen. <br />
Deutsches Tastaturlayout wählen<br />
Starthilfe<br />
Updates deinstallieren → zuerst Qualitätsupdate, dann Funktionsupdate<br />
Starteinstellungen → Abgesicherter Modus (mit Netzwerk) → zuletzt installierte Treiber/Software entfernen, neu starten<br />
Sollten einzelne Optionen nicht verfügbar sein, stehen sie nicht zur Verfügung.  Fahre mit der nächsten Sektion fort.  Beachte: Wiederherstellungspunkte (von Windows) sind nur verfügbar, wenn diese zuvor manuell aktiviert wurden.  <br />
3) Backup wiederherstellen<br />
Diese Sektion kannst Du überspringen, wenn Du keine kostenlosen Backups im Webinterface aktiviert hast. <br />
Vionity → Backups/Snapshots → älteres Backup wählen → Wiederherstellen<br />
Updates können zeitversetzt Fehler auslösen → ggf.  mehrere ältere Backups testen<br />
4) Keine Backups? Nichts hilft? Neuinstallation<br />
Windows in Vionity neu installieren und Daten aus eigener Sicherung einspielen.  Eigene Backups sind laut AGB verpflichtend. <br />
5) Optional: Techniker (Datenzugriff)<br />
Wenn keine Backups funktionieren, prüfen wir – sofern verfügbar – eine Technikerleistung (Backup-Datenträger read-only einhängen).  Bitte hab Verständnis: Wurde die kostenfreie Backup-Funktion vorher nicht aktiviert, ist eine Wiederherstellung in der Regel nicht möglich.  Wir können nur wiederholen: Eigene Datensicherungen sind laut AGB verpflichtend; in solchen Fällen können wir die Anfrage ggf.  ablehnen und nur die Neuinstallation anbieten. <br />
Backup-Datenträger read-only als zweite Festplatte einhängen lassen<br />
Werktags, Verfügbarkeit terminabhängig, max.  7 Tage<br />
Im Vorab kostenpflichtig, ohne Garantie auf Vollständigkeit/Konsistenz<br />
6) Grenzen<br />
Ohne eigene Backups und ohne verfügbare Technikerressource sind uns die Hände gebunden – praktisch bleibt nur die Neuinstallation.  Der Support kann Update-/Treiberfehler nicht garantiefähig beheben.  <br />
7) Ticket-Checkliste<br />
Server-ID/Hostname, Zeitpunkt des Fehlers<br />
Screenshot aus der VNC-Konsole (WinRE/STOP-Code)<br />
Letzte Änderungen (Updates/Treiber/Software)<br />
Bereits probiert (Starthilfe, Update-Rollback, Safe-Mode, Backup-Restore)<br />
Getestete Backup-Zeitpunkte<br />
Zukünftige Prävention<br />
Vorweg: Auf Inhalte und Qualität von Windows-Updates haben wir keinen Einfluss.  Updates bleiben dennoch sicherheitsrelevant und sollten nicht dauerhaft ausgesetzt werden. <br />
Backups im Webinterface (empfohlen: 1×/Woche)<br />
Aktivieren: In Vionity Backups/Snapshots einschalten und mind.  wöchentlich planen (z.  B.  Mi, 03:00). <br />
Update-Retard abfangen: Wöchentliche Backups puffern verzögert wirksame Updates.  Bei 5 Slots hast du bis zu 5 Wochen Rückhaltezeit (bei wöchentlichem Intervall). <br />
Extra-Snapshot vor Patchday: Vor größeren Windows-/Treiber-Updates zusätzlich manuell einen Snapshot anlegen. <br />
Wiederherstellungspunkte in Windows<br />
Computerschutz aktivieren: Systemsteuerung → System → Computerschutz für Laufwerk C: einschalten, Speicherlimit setzen. <br />
Regelmäßig planen: Vor Updates manuell einen Wiederherstellungspunkt erstellen. <br />
Disaster-Recovery prüfen<br />
Restore-Probe: Quartalsweise ein Backup testweise in zweite VM zurückspielen (Boot &amp; App-Check). <br />
Offsite/3-2-1: Mindestens eine zusätzliche, getrennte Kopie außerhalb des Systems aufbewahren. <br />
Wartungsfenster &amp; Change-Log: Updates nur in definierten Zeitfenstern durchführen und Änderungen dokumentieren. <br />
Monitoring &amp; Alerts: Benachrichtigungen für fehlgeschlagene Backups, Reboots und Boot-Fehler aktivieren. <br />
Wichtig (AGB): Eigene Datensicherungen sind verpflichtend.  Wenn keine Backups vorliegen und kein Techniker verfügbar ist, sind uns die Hände gebunden – dann bleibt in der Regel nur die Neuinstallation. <br />
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      "@type":"Question",<br />
      "name":"Warum sehe ich „Tastaturlayout wählen“?",<br />
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        "text":"Das ist die Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE).  Der Start ist hängen geblieben – oft wegen eines fehlgeschlagenen Updates.  Reihenfolge: Starthilfe → Updates deinstallieren → Abgesicherter Modus. "<br />
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      "name":"Hilft ein Wiederherstellungspunkt?",<br />
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        "text":"Nur, wenn Wiederherstellungspunkte zuvor aktiviert wurden.  Ansonsten WinRE-Optionen nutzen oder ein älteres Backup einspielen. "<br />
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      "name":"Was, wenn kein Backup vorhanden ist?",<br />
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        "text":"Ohne eigene Backups und ohne verfügbare Technikerressource sind die Hände gebunden.  In der Regel bleibt nur die Neuinstallation.  Eigene Datensicherung ist laut AGB verpflichtend. "<br />
      }<br />
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      "name":"Kann ein Techniker Daten bereitstellen?",<br />
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        "text":"Optional kann die Backup-Festplatte read-only als zweite Festplatte eingehängt werden (werktags, terminabhängig, max.  7 Tage, kostenpflichtig).  Keine Garantie auf Vollständigkeit oder Konsistenz. "<br />
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  ]<br />
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