{"data":{"external_id":3941,"slug":"warum-ist-meine-domain-ploetzlich-nicht-mehr-erreichbar","title":"Warum ist meine Domain pl\u00f6tzlich nicht mehr erreichbar?","content":"Ist deine Domain wenige Tage nach der Bestellung, einem Transfer oder einer \u00c4nderung deiner Kontaktdaten pl\u00f6tzlich nicht mehr erreichbar, fehlt fast immer die Best\u00e4tigung deiner E-Mail-Adresse als Domaininhaber. Die Registrierungsstellen verlangen sie. Ohne Best\u00e4tigung werden die Domains nach 15 Tagen deaktiviert. Die gute Nachricht: Ein Klick in einer E-Mail reicht, danach geht die Domain wieder online.\nSo sieht die E-Mail aus\nAbsender: \u201ePrepaid-Hoster.de Domain Service\u201c <do-not-reply@domain-robot.org>\nBetreff: \u201edeine-domain.de – Inhaber-Verifizierung\u201c\nButton: \u201eE-Mail-Adresse jetzt best\u00e4tigen\u201c\nDie Mail kommt von unserem Domain-Partner, nicht von einer prepaid-hoster.de-Adresse. Sie ist trotzdem echt. Antwortest du darauf, landet deine Nachricht bei unserem Support.\nMail nicht gefunden?\nSuch in deinem Postfach nach \u201edomain-robot\u201c oder \u201eInhaber-Verifizierung\u201c, auch im Spam- und Werbeordner.\nPr\u00fcfe, ob die E-Mail-Adresse in deinem Kundenkonto stimmt und erreichbar ist. Die Mail geht an die Adresse aus deinen Kontaktdaten. Wie du sie \u00e4nderst, steht in Wie \u00e4ndere ich meine Kontaktdaten?\nL\u00e4uft die E-Mail-Adresse \u00fcber genau die Domain, die gerade deaktiviert ist, kann die Mail dort nicht ankommen. Trag dann vor\u00fcbergehend eine andere Adresse ein.\nSelbst neu anfordern kannst du die Mail derzeit nicht. Findest du sie nicht, schreib uns ein Ticket, dann k\u00fcmmern wir uns darum.\nWann musst du erneut best\u00e4tigen?\nBest\u00e4tigt ist best\u00e4tigt: Ein verifizierter Kontakt reicht f\u00fcr beliebig viele Domains. Neu best\u00e4tigen musst du nur, wenn sich etwas Wesentliches \u00e4ndert, und zwar wieder innerhalb von 15 Tagen:\nnach einem Transfer zu uns (Providerwechsel)\nnach einem Inhaberwechsel\nnach einer \u00c4nderung deiner E-Mail-Adresse\nDeshalb trifft es oft Domains, die schon lange liefen: Jemand \u00e4ndert seine E-Mail-Adresse im Kundenkonto, \u00fcbersieht die neue Best\u00e4tigungsmail, und zwei Wochen sp\u00e4ter ist die Domain weg.\nWoran du erkennst, dass es die Verifizierung ist\nEine deaktivierte Domain l\u00f6st nicht mehr auf, auch die Mails \u00fcber diese Domain kommen nicht mehr an. Pr\u00fcfen kannst du das auf jedem Linux-Rechner:\ndig deine-domain.de A +short\nwhois deine-domain.de\nKommt bei dig keine IP zur\u00fcck, obwohl der DNS-Eintrag stimmt, sieh dir die Ausgabe von whois an. \nEine \u201edisconnectierte\u201c .DE-Domain w\u00fcrde statt einer IP-Adresse soetwas ausgeben:\nde. \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a07200 \u00a0\u00a0\u00a0IN \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0SOA \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0f.nic.de. dns-operations.denic.de. 1792011253 7200 7200 3600000 7200\nBei vielen Endungen steht dort ein Status wie \u201eserverHold\u201c oder \u201eclientHold\u201c. F\u00fcr .de-Domains nutzt du webwhois.denic.de, dort siehst du Status und Nameserver der Domain. Ist die Domain gesperrt, best\u00e4tige die Mail, danach wird sie wieder freigeschaltet. Bis sie \u00fcberall wieder aufl\u00f6st, kann es etwas dauern (Warum dauert ein DNS-Update so lange?).\nLiefert dig dagegen eine IP, ist die Domain aktiv. Dann liegt das Problem woanders: falscher DNS-Eintrag, Server nicht erreichbar, Webserver nicht gestartet. Hilfe dazu findest du in Wie kann ich meine Domain mit meinem vServer verbinden?\nNicht unser Bereich\nNutzt du f\u00fcr deine Domain fremde Nameserver, etwa Cloudflare, oder geht es um eine Best\u00e4tigung in der Google Search Console, liegt die Einrichtung bei dir und dem jeweiligen Dienst. Wir sehen in diese Konten nicht hinein und k\u00f6nnen dort nichts einstellen.","schema":null,"facts":[],"links":[{"type":"faq","url":"https:\/\/support.prepaid-hoster.de\/faq\/de\/allgemein\/wie-aendere-ich-meine-kontaktdaten.html","data":{"post_id":"56567","post_slug":"wie-aendere-ich-meine-kontaktdaten","post_cat_id":"1"}},{"type":"external","url":"https:\/\/webwhois.denic.de\/","data":{"title":"denic.de: WebWhois","meta_description":"","meta":[]}},{"type":"faq","url":"https:\/\/support.prepaid-hoster.de\/faq\/de\/domains\/warum-dauert-ein-dns-update-so-lange.html","data":{"post_id":"55796","post_slug":"warum-dauert-ein-dns-update-so-lange","post_cat_id":"5"}},{"type":"faq","url":"https:\/\/support.prepaid-hoster.de\/faq\/de\/virtuelle-server\/domain-mit-server-verbinden.html","data":{"post_id":"56517","post_slug":"domain-mit-server-verbinden","post_cat_id":"9"}}]}}