{"data":{"external_id":4034,"slug":"wie-kuendige-ich-meinen-server","title":"Wie k\u00fcndige ich meinen Server?","content":"Du k\u00fcndigst deinen Server im Webinterface \u00fcber den Button „Zur\u00fcckgeben oder Auslaufen lassen“. Hinterlege die K\u00fcndigung sp\u00e4testens 7 Tage vor Ablauf, sonst verl\u00e4ngert vorhandenes Guthaben den Server automatisch. Eine Vertragsbindung gibt es nicht: Du kannst einen Server auch einfach auslaufen lassen, indem kein Guthaben f\u00fcr die Verl\u00e4ngerung da ist.\nZum Laufzeitende oder sofort?\nJeden Server kannst du zum Ende der bezahlten Laufzeit k\u00fcndigen. Bei einigen Produkten geht es auch sofort: Der Server wird dann gel\u00f6scht und du bekommst die Restlaufzeit anteilig als Sonderguthaben zur\u00fcck. Sonderguthaben kannst du f\u00fcr neue Dienste nutzen, es wird aber nicht ausgezahlt.\nProduktZum LaufzeitendeSofort mit RestguthabenKVM Root Server 3.5jaja, jederzeitWebhosting (Plesk)jaja, jederzeitSmart ValuejaneinSmart EssentialjaneinDedicated ServerjaneinLizenzenjaneinK\u00fcndigungsm\u00f6glichkeiten nach Produkt\nBei einer sofortigen K\u00fcndigung ziehen wir eine R\u00fcckgabegeb\u00fchr von 0,50 \u20ac vom Restguthaben ab. Hast du dich bei der Bestellung vertan, kannst du deinen Server in den ersten 30 Minuten zur\u00fcckgeben, au\u00dfer Dedicated Server. Derzeit verzichten wir bei Sofort-K\u00fcndigungen in den ersten 24 Stunden au\u00dferdem kulanzhalber auf die R\u00fcckgabegeb\u00fchr. So kannst du einen Fehlkauf selbst r\u00fcckg\u00e4ngig machen, ohne ein Ticket zu schreiben.\nSo k\u00fcndigst du im Webinterface\nMelde dich bei vionity.de an und \u00f6ffne deinen Server.\nKlicke oben auf „Zur\u00fcckgeben oder Auslaufen lassen“. Die K\u00fcndigungsverwaltung \u00f6ffnet sich.\nW\u00e4hle die K\u00fcndigungsart: „K\u00fcndigung zum Ende der Laufzeit“ oder, falls m\u00f6glich, „Sofortige K\u00fcndigung“. Rechts siehst du, wie viel Guthaben du zur\u00fcckbekommst.\nW\u00e4hle einen K\u00fcndigungsgrund, bewerte kurz Hosting und Support und setze den Haken zur Best\u00e4tigung.\nKlicke auf „K\u00fcndigung best\u00e4tigen“.\nDie K\u00fcndigungsverwaltung zeigt dir vorab, wie viel Guthaben du zur\u00fcckbekommst.\nAchtung bei der sofortigen K\u00fcndigung: Server, Daten und Backups werden sofort und unwiderruflich gel\u00f6scht. Das l\u00e4sst sich nicht r\u00fcckg\u00e4ngig machen.\nEine K\u00fcndigung zum Ende der Laufzeit kannst du dagegen bis zum Stichtag in der K\u00fcndigungsverwaltung wieder zur\u00fcckziehen, falls du es dir anders \u00fcberlegst.\nKommst du nicht ins Webinterface, nutze das K\u00fcndigungsformular auf unserer Webseite. Halte dazu deine Kundennummer und den Servernamen bereit. Ein Mitarbeiter meldet sich dann bei dir.\nWas passiert, wenn ich den Server auslaufen lasse?\nIst zum Stichtag nicht genug Guthaben f\u00fcr die Verl\u00e4ngerung da, endet dein Server automatisch. Du bekommst dazu mehrere Mails:\n7 Tage vor Ablauf, wenn der Beleg f\u00fcr die Verl\u00e4ngerung erstellt wird\nzum Stichtag, wenn der Server gesperrt wird\n3 Tage vor der endg\u00fcltigen L\u00f6schung\nGel\u00f6scht wird der Server 7 Tage nach der Sperre. Bis dahin kannst du ihn durch Aufladen und Bezahlen des Belegs noch retten. Danach sind alle Daten weg, auch die Backups. Bei Dedicated Servern gibt es diese Frist nicht, sie enden genau zum Stichtag.\nEine hinterlegte K\u00fcndigung hat einen Vorteil: Vorhandenes Guthaben wird nicht versehentlich f\u00fcr eine Verl\u00e4ngerung verbraucht, die du nicht mehr willst.\nVor der K\u00fcndigung\nDaten sichern. Mit dem Server werden auch alle Backups gel\u00f6scht, bei einer sofortigen K\u00fcndigung praktisch sofort. Wir k\u00f6nnen danach nichts wiederherstellen.\nDomains pr\u00fcfen. Domains laufen getrennt vom Server weiter. Wie du sie k\u00fcndigst oder umziehst, steht in Wie kann ich eine Domain k\u00fcndigen?\nNur kleiner oder gr\u00f6\u00dfer? Statt zu k\u00fcndigen kannst du die Ressourcen im Cloud Manager \u00fcber „Optionen \u00e4ndern“ anpassen. Bei einem Downgrade bekommst du die Differenz sofort als Guthaben zur\u00fcck.\nRestguthaben: Guthaben wird auch nach einer K\u00fcndigung nicht ausgezahlt. Siehe Kann Guthaben wieder ausgezahlt werden?\nDu m\u00f6chtest eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen? Das ist etwas anderes als eine K\u00fcndigung, siehe Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?","schema":null,"facts":[],"links":[{"type":"external","url":"https:\/\/vionity.de","data":{"title":"VionityCP v2.10.2691 - Prepaid Hoster.de Webinterface","meta_description":"Vionity, das Prepaid-Hoster.de Webinterface - Server-Verwaltung, Domain-Verwaltung, Guthaben aufladen & Support","meta":[]}},{"type":"external","url":"https:\/\/prepaid-hoster.de\/vertraege-kuendigen.html","data":{"title":"Vertr\u00c3\u00a4ge k\u00c3\u00bcndigen - Prepaid Hoster","meta_description":"","meta":[]}},{"type":"external","url":"https:\/\/support.prepaid-hoster.de\/faq\/770","data":{"title":"Wie kann ich eine Domain k\u00c3\u00bcndigen? - Prepaid-Hoster Support","meta_description":"Erfahre, wie Du Deine Domain einfach und sicher verwalten oder k\u00c3\u00bcndigen kannst.","meta":[]}},{"type":"external","url":"https:\/\/support.prepaid-hoster.de\/faq\/49","data":{"title":"Kann Guthaben wieder ausgezahlt werden?","meta_description":"Auszahlungen sind selten m\u00f6glich: Erfahre, wann und wie dein Guthaben gepr\u00fcft wird.","meta":[]}},{"type":"external","url":"https:\/\/support.prepaid-hoster.de\/faq\/1268","data":{"title":"Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?","meta_description":"Erfahre hier, wie du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen kannst. 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