{"data":{"external_id":49,"slug":"kann-guthaben-wieder-ausgezahlt-werden","title":"Kann Guthaben wieder ausgezahlt werden?","content":"Kann ich mein Guthaben auszahlen lassen?\nKurzfassung: In der Praxis fast nie.Langfassung: Eine Auszahlung von Guthaben ist laut Artikel 3 unserer AGB grunds\u00e4tzlich ausgeschlossen, solange ein Vertragsverh\u00e4ltnis besteht und\/oder die Widerrufsfrist nicht abgelaufen ist. Auch nach Vertragsende bestehen hohe formelle H\u00fcrden. Es handelt sich hierbei nicht um ein Girokonto, sondern um eine technische Vorauszahlung f\u00fcr Dienstleistungen.\nWelche Guthabenarten sind \u00fcberhaupt betroffen?\nRegul\u00e4r aufgeladenes Guthaben:Eine R\u00fcckerstattung ist nur nach Vertragsende und nur bei vollst\u00e4ndigem Ausschluss aller anderen offenen Positionen, Sonderkonditionen oder laufenden Buchungen \u00fcberhaupt pr\u00fcfbar.\u2192 Auszahlung erfolgt ausschlie\u00dflich \u00fcber denselben Zahlungsweg wie bei der Aufladung. Andere Wege (z.\u202fB. Konto einer Drittperson) sind ausgeschlossen.\nSonderguthaben (z.\u202fB. aus Aktionen, Spenden, Kulanz oder stornierten Vertragsanteilen):Nie auszahlbar. Diese Betr\u00e4ge sind zweckgebunden und laut AGB (Artikel 3, Abs. 4 und 5) rechtlich von regul\u00e4rem Guthaben abzugrenzen.\nPaysafecard oder andere \u201eanonyme\u201c Zahlungsmittel?\nGuthaben, das per Paysafecard aufgeladen wurde, kann grunds\u00e4tzlich nicht zur\u00fcckgezahlt werden. Nur in Einzelf\u00e4llen und bei vollst\u00e4ndiger Identit\u00e4tspr\u00fcfung (inkl. Nachweis der Eigent\u00fcmerschaft der Paysafecard) sowie Angabe eines namentlich exakt \u00fcbereinstimmenden Bankkontos pr\u00fcfen wir \u2013 ohne Erfolgsgarantie.\nIch will trotzdem eine Auszahlung. Was tun?\nSollte ein triftiger Grund f\u00fcr eine Auszahlung vorliegen (z.\u202fB. versehentliche Aufladung eines erheblichen Betrags), ist dies ausschlie\u00dflich nach Vertragsende und unter folgenden Voraussetzungen m\u00f6glich:\nSchriftlicher Antrag an auszahlung@prepaid-hoster.de mit:\nAusweiskopie (Vorder- und R\u00fcckseite)\nNachweis des urspr\u00fcnglichen Zahlungsmittels\nKontonachweis mit identischer Namensf\u00fchrung\nAbwarten der vollst\u00e4ndigen Pr\u00fcfung durch unsere Buchhaltung (Bearbeitungszeit bis zu 14 Tage).\nZahlung erfolgt nur bei rechtlich eindeutiger Grundlage.\nUnser Rat: Lade nur das auf, was du auch verwenden willst.\nDa das Guthaben ausschlie\u00dflich zur Buchung von Dienstleistungen dient, empfehlen wir ausdr\u00fccklich, nur dann aufzuladen, wenn du dir sicher bist, das Guthaben auch zu verbrauchen. Eine Auszahlung \u201eauf Wunsch\u201c ist laut AGB nicht vorgesehen.\nVerf\u00e4llt mein Guthaben irgendwann?\nNein. Auch wenn du deinen Account l\u00e4ngere Zeit nicht nutzt, bleibt das regul\u00e4r aufgeladene Guthaben unbegrenzt g\u00fcltig. Sonderguthaben hingegen kann verfallen, insbesondere bei Kontol\u00f6schung oder Vertragsende \u2013 siehe AGB Artikel 3, Absatz 5.","schema":null,"facts":{"Kann ich mein Guthaben bei Prepaid-Hoster auszahlen lassen?":"Eine Auszahlung von Guthaben ist laut Artikel 3 der AGB bei laufendem Vertrag oder w\u00e4hrend der Widerrufsfrist grunds\u00e4tzlich ausgeschlossen. Nach Vertragsende ist eine Auszahlung nur in Ausnahmef\u00e4llen und nach Pr\u00fcfung der Buchhaltung m\u00f6glich. Guthaben dient als technische Vorauszahlung f\u00fcr Dienstleistungen und ist kein Girokonto-Guthaben.","Welche Guthabenarten k\u00f6nnen bei Prepaid-Hoster zur\u00fcckgezahlt werden?":"Regul\u00e4r aufgeladenes Guthaben kann nach Vertragsende nur ausgezahlt werden, wenn keine offenen Positionen, Sonderkonditionen oder laufende Buchungen bestehen. Die Auszahlung erfolgt ausschlie\u00dflich \u00fcber den urspr\u00fcnglichen Zahlungsweg. Sonderguthaben aus Aktionen, Kulanz oder Stornierungen sind niemals auszahlbar und rechtlich zweckgebunden.","Kann Guthaben, das mit Paysafecard aufgeladen wurde, ausgezahlt werden?":"Guthaben, das mit Paysafecard oder anderen anonymen Zahlungsmitteln aufgeladen wurde, ist grunds\u00e4tzlich nicht erstattungsf\u00e4hig. Eine Auszahlung ist nur nach vollst\u00e4ndiger Identit\u00e4tspr\u00fcfung und Nachweis der Eigent\u00fcmerschaft der Paysafecard sowie bei Vorlage eines namentlich \u00fcbereinstimmenden Bankkontos m\u00f6glich, jedoch ohne Erfolgsgarantie.","Wie beantrage ich eine Auszahlung meines Guthabens bei Prepaid-Hoster?":"Ein Antrag auf Guthabenauszahlung muss schriftlich nach Vertragsende per E-Mail an auszahlung@prepaid-hoster.de erfolgen. Erforderlich sind eine Ausweiskopie (beidseitig), Nachweis des urspr\u00fcnglichen Zahlungsmittels und ein Kontonachweis mit identischer Namensf\u00fchrung. Die Pr\u00fcfung kann bis zu 14 Tage dauern. Auszahlung erfolgt nur bei rechtlich eindeutiger Grundlage.","Verf\u00e4llt mein Guthaben bei Prepaid-Hoster irgendwann?":"Regul\u00e4r aufgeladenes Guthaben verf\u00e4llt nicht und bleibt unbegrenzt g\u00fcltig, auch wenn der Account l\u00e4ngere Zeit nicht genutzt wird. Sonderguthaben kann hingegen bei Kontol\u00f6schung oder Vertragsende verfallen. Weitere Details sind in den AGB Artikel 3, Absatz 5 zu finden."},"links":[{"type":"faq","url":"https:\/\/support.prepaid-hoster.de\/faq\/de\/buchhaltung\/wie-lange-ist-mein-guthaben-gueltig.html","data":{"post_id":"56384","post_slug":"wie-lange-ist-mein-guthaben-gueltig","post_cat_id":"3"}}]}}