{"data":{"external_id":319,"slug":"wie-oeffne-ich-ein-support-ticket","title":"Wie \u00f6ffne ich ein Support-Ticket?","content":"Du m\u00f6chtest mit uns in Kontakt treten? Kein Problem. Wir erkl\u00e4ren Dir hier, wie das geht.\nIch habe einen Account\nTicket \u00f6ffnen\nWenn Du einen Account bei Prepaid-Hoster hast, kannst Du dich mit Deinen Zugangsdaten in unserem Webinterface anmelden. Klicke nun im Panel „#pphstatus“ auf „Ticket \u00f6ffnen“. Nun wirst Du zu unserem Formular weitergeleitet.\nWichtig ist, dass Du m\u00f6glichst viele Details zur Verf\u00fcgung stellst. Das hilft Dir dabei, eine schnelle und pr\u00e4zise Antwort von uns zu erhalten.\nWir antworten in der Regel sehr schnell. Sollten wir allerdings mal etwas l\u00e4nger brauchen, werde bitte nicht ungeduldig. Wir sind auch nur Menschen. Zu den Sto\u00dfzeiten sollte aber immer jemand da sein.\nSieh davon ab, ein zweites Ticket zur gleichen Frage zu \u00f6ffnen oder ein Ticket zu \u00f6ffnen, indem Du nach dem Status der Bearbeitung fragst. Das kostet nur unn\u00f6tig Aufwand und sorgt daf\u00fcr, dass Du und andere Kunden l\u00e4nger auf eine Antwort warten m\u00fcssen.\nIch bin noch kein Kunde\nWenn Du noch kein Kunde bist und noch keinen Account bei Prepaid-Hoster hast, kannst Du uns nat\u00fcrlich dennoch kontaktieren. Daf\u00fcr stehen Dir mehrere Wege zur Verf\u00fcgung:\nDu kannst Dir einen Account erstellen und wie oben beschrieben ein Ticket er\u00f6ffnen.Du kannst uns eine E-Mail an support at prepaid-hoster dot de schreiben. Auch hier bitten wir um genaue Details!Du kannst uns auf Twitter (https:\/\/twitter.com\/prepaidhosterDE) kontaktieren, wir antworten Dir dann schnellstm\u00f6glich. Wenn wir Dir folgen, kannst Du uns auch eine DM schreiben.Du kannst deine Frage auf unserem offiziellen Discord-Server stellen. Aber keine Mitarbeiter oder Kunden privat anschreiben!Du kannst das Kontaktformular unterhalb dieses Beitrags nutzen.Wir haben kein Support-Telefon (Hotline), sondern sind nur","schema":{"id":9,"external_id":319,"category":"Other","schema_type":"Article","image_url":null,"headline":null,"created_at":"2026-04-08T09:00:11.000000Z","updated_at":"2026-04-08T09:00:11.000000Z"},"facts":{"Wie \u00f6ffne ich ein Support-Ticket, wenn ich schon einen Account habe?":"Melde dich mit deinen Zugangsdaten im Webinterface von Prepaid-Hoster an. Klicke im Panel \"#pphstatus\" auf \"Ticket \u00f6ffnen\" und f\u00fclle das Formular mit m\u00f6glichst vielen Details aus, um schnelle und pr\u00e4zise Antworten zu erhalten.","Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort auf mein Support-Ticket bekomme?":"Prepaid-Hoster antwortet in der Regel sehr schnell auf Support-Tickets. In Sto\u00dfzeiten kann es aber zu Verz\u00f6gerungen kommen, weshalb etwas Geduld empfohlen wird.","Sollte ich mehrere Tickets f\u00fcr dasselbe Problem \u00f6ffnen?":"Es wird empfohlen, kein zweites Ticket zur gleichen Frage zu \u00f6ffnen oder nach dem Status der Bearbeitung in einem neuen Ticket zu fragen. Dies verz\u00f6gert die Bearbeitung f\u00fcr alle Kunden.","Wie kann ich den Support kontaktieren, wenn ich noch keinen Account habe?":"Du kannst einen Account erstellen, eine E-Mail an support@prepaid-hoster.de schreiben, uns auf Twitter oder Discord kontaktieren, oder das Kontaktformular unter dem FAQ-Beitrag nutzen.","Wie erreiche ich Prepaid-Hoster auf Twitter und Discord?":"Auf Twitter kannst du Prepaid-Hoster unter https:\/\/twitter.com\/prepaidhosterDE kontaktieren. Auf dem offiziellen Discord-Server (Link im FAQ) kannst du Fragen stellen, aber keine privaten Nachrichten an Mitarbeiter oder Kunden senden.","Gibt es eine Support-Hotline bei Prepaid-Hoster?":"Prepaid-Hoster bietet keine Support-Telefon-Hotline an. Der Support erfolgt \u00fcber Tickets, E-Mail, Twitter, Discord oder das Kontaktformular."},"links":[{"type":"external","url":"https:\/\/www.vionity.de\/","data":{"title":"VionityCP v2.10.2592 - Prepaid Hoster.de Webinterface","meta_description":"Vionity, das Prepaid-Hoster.de Webinterface - Server-Verwaltung, Domain-Verwaltung, Guthaben aufladen & Support","meta":[]}},{"type":"faq","url":"https:\/\/support.prepaid-hoster.de\/faq\/de\/allgemein\/wie-kann-ich-mich-registrieren.html","data":{"post_id":"55671","post_slug":"wie-kann-ich-mich-registrieren","post_cat_id":"1"}},{"type":"faq","url":"https:\/\/support.prepaid-hoster.de\/faq\/de\/allgemein\/wo-finde-ich-euren-discord-server.html","data":{"post_id":"55669","post_slug":"wo-finde-ich-euren-discord-server","post_cat_id":"1"}}]}}