{"data":{"external_id":3124,"slug":"wie-geht-prepaid-hoster-mit-abuse-um","title":"Wie geht Prepaid-Hoster mit Abuse um?","content":"Jeder Hinweis wird einzeln gepr\u00fcft. Wir pr\u00fcfen Vorf\u00e4lle, die an abuse@prepaid-hoster.de gesendet wurden. Bei best\u00e4tigten Verst\u00f6\u00dfen erfolgt eine Serversperre, es besteht die M\u00f6glichkeit zur Stellungnahme. Bei Sperrung f\u00e4llt immer eine Bearbeitungsgeb\u00fchr von 5,00 \u20ac an. Bei Serverbefall (Anti-Hack) ist eine Neuinstallation mit eigener Backup-Wiederherstellung verpflichtend. Ausbleibende L\u00f6sung kann zur Sperrung des Kundenaccounts f\u00fchren.\nAblauf & Ma\u00dfnahmen\nEinzelfallpr\u00fcfung \u2013 technische Analyse anhand der vorgelegten Daten.\nKommunikation \u2013 R\u00fcckfrage-\/Stellungnahme-M\u00f6glichkeit f\u00fcr dich.\nSofortma\u00dfnahmen bei best\u00e4tigtem Versto\u00df\nServersperre (bis zur Kl\u00e4rung)\nBearbeitungsgeb\u00fchr: bei erkanntem Versto\u00df 5,00 \u20ac\nBenachrichtigung: Du erh\u00e4ltst eine E-Mail \u00fcber die Sperrung deines Servers.\nAnti-Hack (Serverbefall)\nNeuinstallation\/Daten-Reset zwingend\nWiederherstellung aus deinen Backups\nKein weiterer Betrieb ohne Neuinstallation\nFristen & Eskalation\nSperrung des Kundenaccounts, wenn nach 72 Stunden keine L\u00f6sung\/Kooperation erfolgt\nSchutz vor Falschmeldungen (Fake Abuse)\nSolltest Du bereits bei anderen Hostern oft wegen falschen Abuse gesperrt worden sein, besteht die M\u00f6glichkeit, dich vorab bei uns zu melden. Wir hinterlegen in deinem Kundenkonto dann einen entsprechenden Hinweis. Beachte bitte, dass wir in diesem Fall unbedingt belegt wissen m\u00fcssen, in welchem rechtlichen Rahmen die Inhalte des Servers zur Verf\u00fcgung stehen. Etwaige Kopien von bspw. Nutzungslizenzen sind von Vorteil.\nSupport kontaktieren \u2192 Vermerk im Kundenkonto und erweiterte Kommunikation\nFristverl\u00e4ngerung m\u00f6glich, sofern Kunde bekannt ist und echte Daten (KYC) hinterlegt sind\nWeiterhin Einzelfallpr\u00fcfung\nWichtiger Hinweis zu Backups\nBackups liegen in deiner Verantwortung (gem\u00e4\u00df AGB).\nF\u00fcr Anti-Hack-F\u00e4lle unbedingt eigene Sicherungen bereithalten.","schema":null,"facts":{"Wie geht Prepaid-Hoster mit Abuse-F\u00e4llen und Server-Sperren um?":"Prepaid-Hoster pr\u00fcft jeden Abuse-Hinweis einzeln und individuell. Bei best\u00e4tigtem Versto\u00df wird der betroffene Server sofort gesperrt und der Kunde per E-Mail benachrichtigt. Es f\u00e4llt eine Bearbeitungsgeb\u00fchr von 5,00 Euro an. Der Kunde hat die M\u00f6glichkeit, sich dazu zu \u00e4u\u00dfern.","Wie werden Server bei einem Sicherheitsvorfall (Anti-Hack) bei Prepaid-Hoster behandelt?":"Bei nachgewiesenem Serverbefall ist eine Neuinstallation des Servers zwingend erforderlich. Eigene Backups m\u00fcssen zur Wiederherstellung verwendet werden. Ein Betrieb des Servers ohne diese Neuinstallation ist nicht erlaubt. Dies sch\u00fctzt vor weiteren Sicherheitsrisiken.","Was passiert, wenn nach einem Abuse-Vorfall keine L\u00f6sung erfolgt?":"Wenn innerhalb von 72 Stunden nach einer Abusesperrung keine Kooperation oder L\u00f6sung erfolgt, kann der gesamte Kundenaccount von Prepaid-Hoster gesperrt werden. Diese Frist dient der z\u00fcgigen Kl\u00e4rung von Sicherheitsvorf\u00e4llen.","Wie sch\u00fctzt Prepaid-Hoster vor falschen Abuse-Meldungen (Fake Abuse)?":"Kunden, die h\u00e4ufig f\u00e4lschlicherweise gesperrt wurden, k\u00f6nnen sich vorab beim Support melden. Ein Vermerk wird im Kundenkonto hinterlegt, es erfolgt eine erweiterte Kommunikation und gegebenenfalls Fristverl\u00e4ngerungen. Voraussetzung ist die Vorlage rechtlicher Nachweise wie Nutzungslizenzen.","Wer ist bei Prepaid-Hoster verantwortlich f\u00fcr Backups im Falle eines Abuse-Vorfalls?":"Die Sicherung der Backups liegt vollst\u00e4ndig beim Kunden, gem\u00e4\u00df den AGB von Prepaid-Hoster. Besonders bei Anti-Hack-F\u00e4llen ist es unerl\u00e4sslich, eigene Sicherungen bereitzuhalten, um den Server nach einer notwendigen Neuinstallation wiederherzustellen."},"links":[]}}