{"data":{"external_id":20,"slug":"kann-ich-meine-dienstleistung-spaeter-zahlen","title":"Kann ich meine Dienstleistung sp\u00e4ter zahlen?","content":"Unser Prepaid-System bietet dir maximale Freiheit. Trotzdem stellt sich oft die Frage: Was passiert, wenn eine Zahlung mal sp\u00e4ter eintrifft oder das Guthaben nicht rechtzeitig aufgeladen wurde? Hier erf\u00e4hrst du alles zur sogenannten Sperrfrist.\nProduktgruppeSystem-QuittungLetzte Zahlm\u00f6glichkeitKVM Konfigurierbar7 Tage vor Frist6 Tage nach FristSmart Value\/Smart Essential7 Tage vor Frist7 Tage nach FristAMD Ryzen Compute\/Gaming7 Tage vor Frist6 Tage nach FristDedicated Server7 Tage vor FristAm Tag der Frist!Domains30-60 Tage vor Frist (je nach TLD)Am Tag der Frist!LizenzenSiehe ProduktbeschreibungSiehe Produktbeschreibung\nAblauf der Verl\u00e4ngerung (vServer & Webhosting)\nDas System Vionity erstellt automatisch Systemquittungen f\u00fcr deine Dienste. Damit dein Server unterbrechungsfrei l\u00e4uft, folgt der Prozess einem festen Zeitplan:#\n–7 Tage vor Verl\u00e4ngerungs-Datum:Verl\u00e4ngerungs-Quittung wird generiert.Am Verl\u00e4ngerungsdatumSofern kein Guthaben vorhanden ist, wird der Dienst „eingefroren“ (suspendiert).+6 Tage nach Verl\u00e4ngerungsdatum:Der Dienst und alle zugeh\u00f6rigen Daten werden unwiderruflich gel\u00f6scht.\nDu hast also ab der Quittungserstellung sieben Tage Zeit, f\u00fcr ausreichend Guthaben zu sorgen. Ist zum Stichtag genug Guthaben auf deinem Konto, verl\u00e4ngert das System den Dienst vollautomatisch.\nDas Prepaid-Prinzip\nDie Sperrphase (Grace Period)\nSollte die Rechnung am Abend des Verl\u00e4ngerungsdatums noch offen sein, wird der Dienst gesperrt. Aber keine Sorge: Deine Daten bleiben in der Regel noch circa sechs Tage erhalten. In dieser Zeit ist der Server zwar nicht erreichbar, kann aber durch eine Zahlung sofort wieder reaktiviert werden.\nWichtig: Die Zeit, in der der Server gesperrt ist, wird nicht hinten an die Laufzeit angeh\u00e4ngt. Da der Server weiterhin Ressourcen auf unseren Host-Systemen reserviert, l\u00e4uft der regul\u00e4re Abrechnungszyklus weiter.\nReaktivierung des Servers\nFalls dein Server bereits gesperrt wurde, kannst du die Entsperrung jederzeit selbst ausl\u00f6sen. Sobald du die offene Systemquittung mit deinem Prepaid-Guthaben begleichst, wird der Dienst automatisch und ohne Wartezeit wieder freigeschaltet.\nSo vermeidest du Ausf\u00e4lle\nUm eine Sperrung zu verhindern, stelle sicher, dass vor der Quittungserstellung ausreichend Guthaben vorhanden ist. Sollte die Quittung bereits erstellt worden sein und du l\u00e4dst erst danach Guthaben auf, musst du dieses der offenen Quittung manuell zuweisen, um die automatische Freischaltung anzusto\u00dfen.\nAnderes Prinzip bei Dedicated Servern, Domains und Lizenzen\nSonderfall: Dedicated Server & Lizenzen\nKeine Sperrfrist f\u00fcr Dedicated Server! Da wir dedizierte Hardware teilweise \u00fcber externe Partner beziehen, sind wir an strikte Fristen gebunden. Hier gibt es keine Kulanzzeit.\nEin Dedicated Server muss sp\u00e4testens am Tag der F\u00e4lligkeit verl\u00e4ngert sein.\nErfolgt keine rechtzeitige Zahlung, wird der Server deaktiviert und noch am selben Tag gel\u00f6scht. Ein Daten-Backup durch uns erfolgt hier nicht.\nLizenzen \nLizenzen folgen individuellen Regeln je nach Anbieter. Bitte entnimm die genauen Bedingungen der jeweiligen Produktbeschreibung im Shop.","schema":null,"facts":{"Was passiert bei sp\u00e4ter Zahlung beim Prepaid Server?":"Bei einer sp\u00e4teren Zahlung wird der Dienst am Verl\u00e4ngerungsdatum gesperrt, bleibt aber circa 6 Tage mit allen Daten erhalten. In dieser Zeit kannst du durch Zahlung den Server sofort reaktivieren.","Wie lange habe ich f\u00fcr die Zahlung meines vServers Zeit?":"Du hast 7 Tage vor dem Verl\u00e4ngerungsdatum Zeit, die Quittung zu begleichen. Ist zum Stichtag genug Guthaben da, wird der Dienst automatisch verl\u00e4ngert. Nach dem Stichtag gibt es eine 6-t\u00e4gige Sperrfrist.","Was passiert, wenn kein Guthaben zum Verl\u00e4ngerungsdatum vorhanden ist?":"Der Dienst wird am Verl\u00e4ngerungsdatum suspendiert und ist nicht erreichbar. Du kannst ihn innerhalb von 6 Tagen durch Zahlung wieder reaktivieren.","Gibt es bei Dedicated Servern eine Sperrfrist?":"Nein, f\u00fcr Dedicated Server gibt es keine Sperrfrist. Die Zahlung muss sp\u00e4testens am Tag der F\u00e4lligkeit erfolgen, sonst wird der Server am gleichen Tag deaktiviert und gel\u00f6scht ohne Backup.","Wie funktioniert die Reaktivierung eines gesperrten Servers?":"Die Reaktivierung erfolgt automatisch und sofort, sobald die offene Quittung mit Prepaid-Guthaben bezahlt wird.","Was ist die Sperrphase beim Prepaid Server?":"Die Sperrphase ist die Zeit nach dem Verl\u00e4ngerungsdatum, wenn der Server gesperrt ist, aber noch Daten f\u00fcr ca. 6 Tage erhalten bleiben. W\u00e4hrend dieser Zeit kann der Server durch Zahlung reaktiviert werden.","Was muss ich tun, um eine Sperrung meines Servers zu vermeiden?":"Stelle sicher, dass vor der Quittungserstellung ausreichend Guthaben auf dem Konto ist. Wenn die Quittung bereits erstellt wurde, musst du das Guthaben manuell der offenen Quittung zuweisen.","Wie unterscheiden sich die Sperrfristen bei verschiedenen Produktgruppen?":"F\u00fcr KVM-konfigurierbare Server, Smart Value\/Essential und AMD Ryzen gibt es eine Sperrfrist von 6-7 Tagen. Domains und Dedicated Server m\u00fcssen am Tag der F\u00e4lligkeit bezahlt werden, Lizenzen folgen individuellen Regeln."},"links":[]}}