{"data":{"external_id":6,"slug":"ich-habe-meine-zugangsdaten-vergessen","title":"Ich habe meine Zugangsdaten\/Passwort vergessen!","content":"Du hast Probleme mit der Anmeldung in Dein Kundenkonto bzw. hast Deine Daten vergessen? Im Webinterface bekommst Du die Meldung „Wir konnten Dich mit diesen Daten leider nicht anmelden“?\nDann gibt es nun zwei M\u00f6glichkeiten.\nPasswort zur\u00fccksetzen\nSolltest Du lediglich Dein Passwort vergessen haben, so nutze bitte die Passwort-Vergessen-Funktion unseres Webinterfaces VionityCP. Diese findest Du entweder nach w\u00e4hlen des entsprechenden Buttons im Loginprozess, oder direkt unter\u00a0diesem Link (Passwort zur\u00fccksetzen).\nDas Webinterface VionityCP ist direkt mit Deinem Kundenkonto verkn\u00fcpft, sodass eine \u00c4nderung Deines Passwortes in allen Systemen von uns \u00fcbernommen wird.\nE-Mail-Adresse vergessen\nSolltest Du, neben Deinem Passwort, auch Deine E-Mail Adresse bei Prepaid-Hoster.de vergessen haben, gehe bitte wie folgt vor.\nTeste nochmals alle Deine E-Mail Adressen in der Passwort-Vergessen-Funktion. Wenn eine korrekte Mailadresse eingegeben wurde, erh\u00e4ltst Du fr\u00fcher oder sp\u00e4ter genau unter dieser eine E-Mail. Aus datenschutzrechtlichen Gr\u00fcnden erh\u00e4ltst Du online kein direktes Feedback, ob die entsprechende E-Mail in unserer Kundendatenbank existiert. Sollte keine E-Mail funktionieren, so wende Dich bitte an unseren Kundenservice – in diesem Falle per E-Mail. Bitte sende dabei folgende Daten mit:\nDeinen vollst\u00e4ndigen NamenDeine vollst\u00e4ndige AdresseEine Kopie Deines Ausweises (sensible Daten\/Bilder k\u00f6nnen nat\u00fcrlich geschw\u00e4rzt werden).\nAlles weitere wird der zust\u00e4ndige Mitarbeiter mit Dir abkl\u00e4ren.\nEin kleiner Tipp: Ein Passwort-Tool nimmt Dir sowohl in Sachen Dateneingabe, als auch in Sachen Passwortsicherheit einiges an Arbeit ab!","schema":{"id":23,"external_id":6,"category":"Webinterface","schema_type":"Article","image_url":null,"headline":null,"created_at":"2026-04-08T09:01:00.000000Z","updated_at":"2026-04-08T09:01:00.000000Z"},"facts":[],"links":[{"type":"external","url":"https:\/\/whmcs.prepaid-hoster.de\/pwreset.php","data":{"title":"Prepaid-Hoster","meta_description":"","meta":[]}}]}}